Публичная оферта на доступ к платформе

Настоящий документ является публичной офертой владельца yourmaster.online заключить договор возмездного оказания информационно-технологических услуг с зарегистрированным мастером или владельцем команды.

Оферта содержит существенные условия договора в соответствии со статьёй 435 и статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Условия предоставления бесплатных функций клиентам и общие правила платформы определены Пользовательским соглашением.

Оператор предоставляет мастеру удалённый доступ к функциям платформы: странице мастера, расписанию, онлайн-записи, кабинету, клиентской базе, отзывам, уведомлениям, Telegram-интеграциям, аналитике, лояльности и подключаемым платёжным функциям. Мастер оплачивает доступ после превышения бесплатного лимита на условиях Оферты.

Услуга оператора является информационно-технологической и квалифицируется с учётом статьи 779 ГК РФ. Оператор не оказывает профессиональные услуги клиентам мастера и не получает их стоимость, кроме случаев, прямо обозначенных как платёж в пользу платформы.

Мастер акцептует Оферту совокупностью действий:

• регистрирует аккаунт мастера и принимает Пользовательское соглашение;
• знакомится с тарифом и уведомлением о переходе в платный режим;
• пополняет внутренний баланс либо продолжает использование после превышения бесплатного лимита при наличии средств на балансе.

Договор считается заключённым в момент первого из указанных действий, однозначно подтверждающего намерение использовать платный доступ. Такой способ акцепта соответствует статье 438 ГК РФ. Молчание само по себе акцептом не является.

Для самостоятельного мастера первые пять подтверждённых внешних записей в каждом календарном месяце бесплатны. Платный режим включается после шестой подтверждённой записи.

Для активной команды базовый бесплатный лимит составляет десять подтверждённых внешних записей в календарном месяце, если в кабинете до начала месяца не указан иной индивидуальный лимит.

Месяц рассчитывается по часовому поясу Europe/Moscow. Учитываются подтверждённые записи, созданные через публичную страницу, поиск или Telegram Mini App. Ручные и тестовые записи лимит не расходуют.

• самостоятельный мастер — 500 рублей за 30 ежедневных списаний;
• активная команда — 1 000 рублей за 30 ежедневных списаний.

После превышения бесплатного лимита платный режим действует до конца текущего московского календарного месяца. Один раз в день с внутреннего баланса списывается:

• для мастера — 16,66 или 16,67 рубля так, чтобы сумма 30 списаний составила ровно 500 рублей;
• для команды — 33,33 или 33,34 рубля так, чтобы сумма 30 списаний составила ровно 1 000 рублей.

В первый день нового месяца платный режим отключается, лимит начинается заново, а неиспользованный остаток внутреннего баланса сохраняется.

Баланс является авансом в счёт будущего доступа к платным функциям, не является банковским счётом, вкладом, электронными деньгами или самостоятельным платёжным средством. Проценты на остаток не начисляются.

Сумма одного пополнения — от 500 до 5 000 рублей, если в интерфейсе не указан другой допустимый диапазон. Зачисление происходит после подтверждения успешного платежа провайдером.

Все движения отображаются в журнале: пополнение, ежедневное списание, корректировка и возврат. При расхождении пользователь направляет обращение с идентификатором платежа.

Если средств недостаточно для очередного ежедневного списания, отрицательная задолженность не создаётся. Публичная страница и приём новых внешних записей приостанавливаются, а кабинет и данные остаются доступными.

После пополнения на сумму, достаточную для списания, публичная страница открывается автоматически. Уже созданные записи, обязательства мастера перед клиентами и обязанность обработать возврат сохраняются.

Оплата выполняется на защищённой странице подключённого платёжного провайдера. Пользователь самостоятельно проверяет сумму и назначение до подтверждения. Полные данные банковской карты оператору не передаются.

Оператор формирует или обеспечивает направление кассового чека в случаях и порядке, установленных статьёй 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для получения электронного чека пользователь указывает корректный email или телефон.

Доступ предоставляется автоматически после создания аккаунта и сохраняется при соблюдении Соглашения. Платная услуга считается оказанной за каждый день, когда платный режим активен и публичная страница не заблокирована из-за недостаточного баланса.

Электронный журнал списаний подтверждает объём оказанных услуг. Отдельный акт не составляется, если пользователь не запросил его и закон не требует иного.

Мастер вправе отказаться от платных услуг и запросить возврат неиспользованного остатка внутреннего баланса. Уже произведённые ежедневные списания за фактически предоставленный доступ возврату не подлежат, кроме ошибочного списания или подтверждённого неоказания услуги.

Право на отказ следует из статьи 782 ГК РФ, а для пользователя, являющегося потребителем, также из статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Заявление направляется оператору с email аккаунта и содержит ФИО или наименование, идентификатор аккаунта, сумму, платёжные реквизиты для возврата и причину. Оператор вправе запросить документы для идентификации и противодействия мошенничеству. Возврат производится тем же способом, которым внесены средства, если это технически возможно.

При подтверждённой недоступности платных функций по вине оператора более 24 последовательных часов пользователь вправе потребовать восстановления доступа, возврата ошибочного списания или соразмерного зачисления на внутренний баланс.

Перерасчёт не производится, если недоступность вызвана устройством или связью пользователя, сторонним Telegram-ботом, платёжным провайдером, нарушением правил, плановыми работами с разумным уведомлением либо обстоятельствами непреодолимой силы.

Оператор обязан:

• предоставлять оплаченный доступ в заявленном объёме;
• показывать тариф, баланс и историю операций до следующего списания;
• защищать данные и уведомлять о существенных изменениях условий;
• рассматривать обращения и исправлять подтверждённые ошибки.

Пользователь обязан:

• поддерживать достаточный баланс для непрерывной публикации;
• не использовать платные функции с нарушением закона;
• контролировать уведомления, журнал операций и сообщать об ошибке без необоснованной задержки;
• самостоятельно исполнять обязанности перед своими клиентами, налоговыми и иными государственными органами.

Стороны отвечают за виновное нарушение обязательств. Оператор не отвечает за качество и результат услуг мастера, решения платёжного провайдера, блокировку внешнего аккаунта и действия третьих лиц, находящиеся вне контроля платформы.

Ответственность оператора за нарушение платной услуги ограничивается доказанными прямыми убытками в пределах суммы, уплаченной за спорный период, кроме случаев, когда такое ограничение запрещено законом. Обязательные права потребителя сохраняются в полном объёме.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: аварией инфраструктуры, массовой атакой, стихийным бедствием, действиями органов власти, прекращением работы критического внешнего сервиса или иным событием вне разумного контроля.

Пострадавшая сторона сообщает другой стороне и принимает разумные меры для восстановления исполнения. Денежные обязательства, возникшие до события, не прекращаются автоматически.

Данные для заключения и исполнения договора обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Платёжному провайдеру передаётся минимальный объём, необходимый для создания операции, проверки статуса, чека и возврата.

Новая цена не применяется задним числом. Оператор публикует новую редакцию и уведомляет мастера до начала календарного месяца, с которого меняется тариф, либо до следующего пополнения, если закон требует более раннего уведомления.

Пользователь вправе отказаться от дальнейшего платного использования и запросить возврат неиспользованного остатка. Продолжение использования после даты изменения означает акцепт новой редакции.

Претензия направляется оператору по контактам из реквизитов и содержит аккаунт, дату и сумму операции, идентификатор платежа, описание обстоятельств, требование и доказательства.

Оператор отвечает в обязательный срок, установленный законом, а при его отсутствии — в течение 30 календарных дней. Применяется законодательство Российской Федерации. Права и подсудность потребителя не могут быть ограничены Офертой.